Preguntas más frecuentes


Al búfalo
¿Por qué carne de Italia?
Junto con nuestros socios, luchamos con corazón y pasión para criar búfalos machos en Italia. Como los animales jóvenes no proporcionan leche para la producción de mozzarella, anteriormente eran sacrificados inmediatamente después del nacimiento. Para evitarles este destino a los animales, nuestro objetivo es contribuir al consumo sostenible de carne y a la cría natural de animales, para que cada gourmet pueda conocer y apreciar la carne. Puede encontrar información detallada sobre la historia de nuestra empresa. aquí.
¿Cómo y dónde viven los búfalos?
Durante mucho tiempo estuvimos buscando socios adecuados para encontrar la mejor carne de búfalo premium, más natural y de mayor calidad. Actualmente hemos conseguido que los criadores de búfalos más renombrados del mundo se conviertan en socios exclusivos en Alemania, Italia y Argentina. Nuestros socios dan máxima prioridad al tratamiento y la crianza de los búfalos sin estrés y según los más altos estándares.
¿A qué sabe la carne de búfalo?
La carne de búfalo se disfruta en todo el mundo desde hace siglos y se considera un manjar absoluto. En comparación con otras carnes rojas, la carne de búfalo impresiona por su sabor aromático único, caracterizado por hierbas y pastos frescos. A diferencia de la carne de res, en el búfalo no es tanto la grasa la que transmite el sabor, sino la carne misma. Gracias a la crianza suave del búfalo y a la alimentación natural, la carne permanece jugosa y de fuerte sabor durante la preparación, a pesar de la baja grasa intramuscular.
¿Qué ofreces del búfalo?
Como no solo ofrecemos piezas de primera calidad, seguimos el principio “de la nariz a la cola” procesando todo el búfalo en nuestra fábrica. Nuestra exquisita carne de búfalo premium está cada vez más establecida en nuestras latitudes y ahora se disfruta en restaurantes y hoteles de lujo, así como por los gourmets en casa. Ampliamos continuamente nuestra gama de delicias. Aquí encontrará no sólo cortes de carne, sino también delicias como maultaschen de búfalo y salchichas de búfalo. Disfruta viendo en nuestra gama actual encima.
¿Cuáles son los nutrientes de la carne de búfalo?
Los análisis científicos muestran que la carne de búfalo contiene significativamente más proteínas y menos grasa que otras carnes rojas. Además de una muy buena proporción de ácidos grasos omega-3 y omega-6, la carne de búfalo proporciona una cantidad desproporcionadamente alta de hierro.
¿Cuál es un buen punto de partida para los compradores primerizos?
Para comenzar, le recomendamos nuestro Caja de degustación, que contiene una selección exclusiva de los mejores cortes de búfalo y ofrece la introducción perfecta al mundo de la carne de búfalo.
Pedidos y entregas
¿Qué opciones de pago tengo?
- PayPal
- Tarjeta de crédito
- factura klarna
- Pago de Google
- Pago de Apple
(La compra a cuenta solo es posible con una dirección de facturación alemana válida. La dirección de entrega puede variar).
¿Dónde y cuándo puedo hacer un pedido?
Nuestro gama completa Está disponible las 24 horas del día en nuestra tienda online. La fecha de entrega deseada se puede seleccionar durante el proceso de pedido.
NO es posible realizar pedidos por correo electrónico o por teléfono por razones del sistema.
¿A dónde enviáis?
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- luxemburgo
- Países Bajos
- Por favor, pregunte por la entrega en la isla con antelación, aquí se incurrirá en mayores gastos de envío.
Para pedidos a Suiza, Por favor haga clic aquí.
¿Cuánto tarda la entrega?
Si realiza el pedido antes de las 11 a. m., la entrega es posible al día siguiente. Las delicias se cortan y envasan recién el día del envío y están en camino en menos de 24 horas.
La entrega a Austria se realiza en 48 horas. Se deben respetar las restricciones específicas de cada país.
¿Con cuánta antelación debo hacer el pedido?
¡No necesitamos ningún plazo de entrega para realizar su pedido! Si realiza el pedido antes de las 11 a. m., la entrega es posible al día siguiente.
¿Hay alguna tienda minorista en Constanza?
Actualmente no disponemos de tienda de ventas en este sentido. Sin embargo, es posible recoger pedidos en nuestras instalaciones. Para ello, simplemente introduzca “Recogida” y la fecha exacta de recogida en el campo de comentarios. Si recoges el artículo en el lugar, los gastos de envío se reembolsarán a Büffel Delikatessen según el valor equivalente.
¿Dónde y cuándo puedo recoger mi pedido?
La recogida en nuestras instalaciones es posible entre las 10:00 y las 17:00 horas. en la siguiente dirección:
Büffel Bill Alemania GmbH
Calle August-Borsig 11
78467 Constanza
Si este período no encaja, ¡contáctenos!
Envío y Gastos de Envío
¿Puedo pedir la carne congelada?
Nuestra carne se corta y envasa individualmente el mismo día del envío y se envía inmediatamente después. Quedan excluidos de esto los productos elaborados a partir de carne picada y nuestros Maultaschen. Si lo desea estaremos encantados de entregarle todo su pedido congelado. No disponible para pedidos que contengan mozzarella o burrata.
¿Qué significa la congelación rápida y cuáles son los beneficios?
En resumen: almacenamiento en frío rápido para una máxima frescura. Durante la congelación de choque, la carne se congela a aproximadamente -40 grados Celsius en muy poco tiempo. Este proceso es mucho más suave que la congelación convencional. Durante la congelación rápida, el agua contenida en la carne se expande. Esto significa que entre las paredes celulares sólo se forman cristales de hielo muy pequeños que no dañan la membrana celular de la carne. Esto significa que la carne pierde mucha menos humedad y por lo tanto permanece más jugosa.
Con mucho gusto entregamos pedidos congelados si lo solicita; indíquelo en el campo de comentarios al realizar su pedido. No disponible para pedidos que contengan mozzarella o burrata.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Nuestro equipo pone el máximo cuidado para garantizar la entrega exprés segura de carne fresca. Una nevera portátil especial muy bien aislada, almohadillas refrigerantes reutilizables y nuestro envasado al vacío de alta calidad garantizan la mayor frescura posible de las delicias de búfalo que ha pedido. Cada paquete se empaca y revisa a mano y luego se entrega directamente a su puerta mediante envío exprés.
¿Qué hago con el embalaje de envío?
Nuestras neveras portátiles son plegables y, por lo tanto, se pueden almacenar fácilmente. Opcionalmente, se pueden utilizar en su próxima salida de compras para aislar los productos en el camino. Nuestras bolsas de hielo también se pueden almacenar en el congelador y reutilizar.
¿Hay un valor mínimo de pedido y cuáles son los gastos de envío?
El pedido mínimo es de 39,90 €. Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega proporcionada y se mostrarán durante el proceso de compra. Para pedidos superiores a 110,00 € el envío dentro de Alemania es gratuito.
¿Recibiré una confirmación de envío?
Después de realizar un pedido, recibirá inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico. Dado que solo realizamos envíos mediante envío exprés en la fecha deseada, actualmente no existe posibilidad de rastrear la mercancía mediante un número de seguimiento. Para nosotros es muy importante que su pedido llegue de forma segura en la fecha de entrega acordada.
entrega
¿Qué puedo hacer si no puedo asistir a la fecha de entrega seleccionada?
Si esto ya se conoce durante el proceso de pedido, existe la opción de especificar una ubicación de almacenamiento en el campo de comentarios del pedido, por ejemplo, vecino, cochera, detrás del cubo de basura, etc.
Alternativamente, simplemente llame al 07531 921449 o envíenos un correo electrónico a info@bueffelbill.com ¡Contáctanos!
No estaré en casa cuando se realice la entrega. ¿Y ahora qué?
Se debe garantizar que alguien pueda recibir el paquete en el día de entrega seleccionado o que se haya especificado un lugar de entrega. Dado que se trata de productos frescos refrigerados, no se puede garantizar la nueva entrega. Nuestro socio logístico puede intentar comunicarse con usted por teléfono o dejar una tarjeta de notificación en su buzón si las mercancías se han dejado con un vecino o en un lugar de almacenamiento acordado, como un garaje/cochera, etc. Por lo tanto, es esencial garantizar que se pueda contactar con alguien en el número de teléfono proporcionado.
Para evitar costes adicionales, la fecha de entrega deseada debe elegirse de tal manera que el pedido pueda recibirse de forma segura.
¿Es posible la entrega en días festivos?
Los días festivos están excluidos de nuestros plazos de envío y entrega. No podemos garantizar la entrega en un día festivo dentro del alcance de los gastos de envío cobrados.
A la hora de seleccionar el equipo de reparto, se deben tener en cuenta los posibles días festivos en cada estado federado.
¿Es posible la entrega en isla?
Los envíos a islas están excluidos de nuestros plazos de envío y entrega y deberán solicitarse individualmente. Para envíos a islas es posible que se apliquen costes de envío posteriores incrementados.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Alemania: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Austria: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Suiza: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Bélgica: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Luxemburgo: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Países Bajos: 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
*Info: En días festivos próximos como Semana Santa y Navidad, el tiempo de entrega real puede ser diferente al tiempo de entrega indicado anteriormente.
¿Cómo funcionan los envíos a Suiza?
Para un pedido a Suiza, se pueden seleccionar los días de entrega martes, jueves y viernes.
Los manjares están en la carretera por menos de 24 horas y se entregan a Suiza entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m.
¿Cómo funciona el envío a Austria?
Siempre enviamos a Austria de lunes a miércoles con un plazo de entrega estándar de 2 días laborables. Por esta razón, la Miércoles, jueves y viernes según día de entrega deseado Seleccionable.
Las delicias estarán en camino en menos de 48 horas y se entregarán en Austria entre las 8:00 y las 18:00 horas.
¿Cómo funcionan los envíos a los países: Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo?
Siempre enviamos el día siguiente de lunes a jueves. Por esta razón, la Martes, miércoles, jueves y viernes según día de entrega deseado Seleccionable. Las delicias permanecen en el camino menos de 24 horas y se entregan entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m.
Preparación y almacenamiento
¿Puedo congelar la carne?
Sí, la carne de búfalo se puede congelar sin problemas.
¿Cómo descongelar correctamente?
La forma más suave de descongelar la carne es sacarla del congelador y ponerla en el refrigerador un rato antes de cocinarla y dejar que se descongele lentamente. Si necesitas hacerlo más rápido, te recomendamos descongelar suavemente la carne en su envase en agua fría.
¿Cómo almaceno la carne correctamente?
La temperatura óptima es de 0-2 grados. Si esto no es posible, la carne debe conservarse en el frigorífico a una temperatura de 3-4 grados centígrados.
¿Cómo preparo correctamente la carne?
Como norma general, en la página del producto hay una recomendación de preparación para cada uno de nuestros productos cárnicos. Hay aún más inspiración en nuestra Recetas.
¿Cuándo debo sacar la carne de la nevera?
La carne debe sacarse del refrigerador y desempacarse una o dos horas antes de su preparación para que vaya alcanzando lentamente la temperatura ambiente. Esto reduce la tensión en la carne que se produce al freír o asar. El resultado es una carne más tierna.
Fecha de consumo preferente: ¿cuánto dura la carne?
Nuestro Carne Suele durar al menos 12 días.
mozzarella de búfalo Por lo general tiene una vida útil mínima de aproximadamente 2 semanas.
Nuestro Productos de carne picada tienen una vida útil mínima de aproximadamente 5-6 días.
La fecha de caducidad exacta es (también para todos los demás productos) en el embalaje visible.
Descuentos y cupones
¿Cómo canjeo un cupón?
En la última página del pedido hay un campo de código de cupón en el que se puede ingresar un código de cupón y activarlo haciendo clic en “Canjear”. El código del cupón es reconocido inmediatamente por el sistema y se deduce del importe total antes de completar el pedido.
Los cupones solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La facturación posterior no es posible por razones técnicas.
¿Puedo regalar vales?
Naturalmente, Vales de regalo Se puede comprar en nuestra tienda e imprimir fácilmente en casa.
¿Se pueden combinar diferentes cupones y descuentos?
No, no se pueden combinar diferentes cupones y códigos de descuento.
cuenta de cliente
Olvidé mi contraseña. ¿Y ahora qué?
Si ya no recuerda su contraseña, haga clic en “Olvidé mi contraseña” al iniciar sesión en su cuenta de cliente. Puede solicitar una nueva contraseña aquí.